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十博网页版:品牌豪车相继陷质量门汽车消费“维权难”亟需关注

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本文摘要:视频:新款奔驰官方回应“诉苦维权”恶性事件:务求达到多方面令人满意解决方法来源于:中新网北京市4月份电陕西省西安市“奔驰女车主诉苦维权”的视频此前引起社会舆论关心。视频中,女子称其在西安利之星新款奔驰汽车4S店选购了一辆奔驰s。“但新汽车还没有给出汽车4S店庭院,就发觉车子柴油发动机存有渗油难题。 自此,她数次与汽车4S店沟通交流处理,却被告之没法退钱也不可以车辆置换,只有依照‘汽车三包政策’拆换柴油发动机。

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视频:新款奔驰官方回应“诉苦维权”恶性事件:务求达到多方面令人满意解决方法来源于:中新网北京市4月份电陕西省西安市“奔驰女车主诉苦维权”的视频此前引起社会舆论关心。视频中,女子称其在西安利之星新款奔驰汽车4S店选购了一辆奔驰s。“但新汽车还没有给出汽车4S店庭院,就发觉车子柴油发动机存有渗油难题。

自此,她数次与汽车4S店沟通交流处理,却被告之没法退钱也不可以车辆置换,只有依照‘汽车三包政策’拆换柴油发动机。”在没经互联网曝出以前,该女子曾一度与涉嫌汽车4S店沟通交流商议,并向陕西销售市场监管部门投诉,但均未获得立即处理。

9日她再度赶到汽车4S店商议,全过程中该女子情绪激动,坐着一辆鲜红色奔驰s发动机盖上诉苦称“要一个叫法”。18日,本地销售市场监管部门、奔驰官方等单位陆续发音。西安互联网信息公司办公室表明,销售市场监管部门已对“利之星”立案查处,责令尽早退车退钱。梅赛德斯奔驰-奔驰官方表明,已派遣专业工作中工作组前去西安市,将尽早与顾客预定時间以立即沟通交流,务求在有效的基本上达到多方面令人满意的解决方法。

据了解,现阶段,女买车人已向本地销售市场监管部门构成的恶性事件调查小组明确提出了调研此车车子历史时间、检验车子、给与致歉和赔偿等8项需求。伴随着社会经济不断迅速发展趋势,近些年我国汽车拥有量保持高速提高趋势,2018年全国各地汽车拥有量达2.4亿辆,2018年全国各地消协投诉与资询信息管理系统共入录汽车商品投诉19283件。“维权难”不断变成汽车消費的困扰。我国汽车消費维权的现况是方式相对性单一、维权成本增加、维权周期时间长、无法引起重视。

此恶性事件,将新款奔驰汽车的服务项目和产品品质难题推上去舆论旋涡,也让豪华车产品质量难题再度引起关心。做为豪华车的拔尖知名品牌,新款奔驰近年来在华销售量提高迅速,但产品质量问题也五花八门。中国消费者协会公布的2018年全国各地消费者协会机构审理汽车商品投诉汇报显示信息,2018年涉及到奔驰s的投诉大幅度提高,现有550件,居各种汽车企业第二位。

特别注意的是,在2018年被投诉知名品牌中,新款奔驰、宝马五系、别克汽车、奥迪车等豪华汽车品牌均进到投诉总数总榜前五位。从投诉涉及到知名品牌看,德系三大豪车品牌新款奔驰、宝马五系和奥迪车所有入选。我国消费者协会投诉部负责人张德志表明,汽车消費维权难关键是在质证层面,在新汽车检测阶段,顾客难以看得出汽车存在的不足。

权威专家觉得,从2018年全国各地消费者协会对投诉的解决看,大到汽车的柴油发动机难题,小到臭味难题,顾客难以找到缘故,存有技术水平,顾客维权难急待多方关心处理。中国消费者协会提示,顾客在买车全过程时要提升维权观念,留意存留买车、检修等有关凭据。另外要加速创建全国各地统一的汽车服务提供商个人信用信息数据共享平台,让顾客买车有据可查。

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